À propos de ce document
La présente politique décrit la manière dont Lapidière collecte, utilise et protège les informations personnelles transmises via ce site ou dans le cadre de nos prestations. Elle s'applique à toute personne prenant contact avec notre studio ou réservant l'une de nos formules de conseil en pierres de couleur.
En tant que studio établi à Lausanne, nous sommes soumis à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure applicable, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :
Lapidière
Rue Centrale 22, 1003 Lausanne, Suisse
Téléphone : +41 21 728 56 49
Courriel : [email protected]
Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à l'organisation de nos séances et à la réponse à vos demandes :
- Nom et prénom, adresse électronique, numéro de téléphone (formulaire de contact)
- Contenu des messages transmis via le formulaire de contact
- Données de navigation : adresse IP anonymisée, pages consultées, durée de visite (via cookies analytiques, si consentis)
- Préférences en matière de pierres et d'acquisition, communiquées volontairement lors de nos échanges
Nous ne collectons pas de données sensibles au sens de la LPD ou du RGPD.
Finalités du traitement
Vos données sont traitées aux fins suivantes :
- Répondre à vos demandes et organiser vos séances au studio
- Assurer le suivi de votre parcours de collection et tenir votre index personnel
- Vous adresser, le cas échéant, des informations relatives à nos nouvelles disponibilités (sur accord explicite)
- Améliorer le fonctionnement et la pertinence de notre site
- Respecter nos obligations légales en matière de conservation des échanges commerciaux
Bases juridiques
Nous traitons vos données sur les bases suivantes :
- Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à la réalisation d'une prestation que vous avez demandée
- Consentement : pour les cookies analytiques et toute communication commerciale facultative
- Intérêt légitime : pour la sécurité du site et l'amélioration de nos services
- Obligation légale : conservation des correspondances commerciales selon le droit suisse
Durée de conservation
- Données de contact et échanges : 5 ans à compter du dernier contact
- Index de collection (Parcours de collection de pierres) : durée de la relation client, puis 3 ans
- Données analytiques anonymisées : 26 mois
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale suisse)
Destinataires des données
Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être communiquées à :
- Nos ateliers partenaires, dans le seul but d'organiser les visionnages et les devis que vous avez sollicités
- Notre hébergeur et prestataire de messagerie, dans le cadre de leurs seules fonctions techniques
- Les autorités compétentes, si la loi l'exige
Tout transfert hors de Suisse ou de l'Espace économique européen fait l'objet de garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).
Cookies
Ce site utilise des cookies essentiels au fonctionnement des pages ainsi que, avec votre accord, des cookies analytiques permettant de comprendre comment le site est consulté. Aucun cookie de profilage publicitaire n'est déposé.
Pour plus de détails et pour gérer vos préférences, consultez notre Politique en matière de cookies.
Vos droits
Conformément à la LPD et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et courant
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime
- Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif
Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, pour les résidents de l'UE, auprès de l'autorité de contrôle compétente dans votre pays.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération : connexions chiffrées (HTTPS), contrôle des accès internes, stockage sur des serveurs situés en Suisse ou dans l'UE.
En cas de violation susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à la loi applicable.
Liens vers des sites tiers
Ce site peut contenir des liens vers des sites extérieurs. Lapidière ne saurait être tenue responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques.
Mineurs
Nos prestations s'adressent à des personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs. Si vous estimez qu'une telle collecte a eu lieu, contactez-nous pour que nous procédions à l'effacement.
Modifications de la présente politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de modification substantielle, nous en informerons les personnes concernées par courriel ou via un avis sur ce site.
Questions relatives à vos données
Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, notre interlocuteur dédié est joignable par courriel.
[email protected]